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Filosofia

Filosofia

Para atender a seus clientes de forma eficaz, a ARJO organiza a operação de forma objetiva e flexível.

As equipes de trabalho são dirigidas por um coordenador – sempre um profissional capacitado, qualificado e orientado diretamente pela Diretoria. Muitos deles oriundos do programa de reconhecimento de talentos baseado na meritocracia.

A gerência administrativa, apoiada em tecnologia informatizada, encarrega-se de fornecer os recursos materiais e o suporte necessários à execução dos serviços, cumprindo as metas traçadas e facilitando a resolução de problemas contingenciais.

A gerência de pessoal coordena o aperfeiçoamento contínuo de todos os recursos humanos, de forma a garantir a excelência dos serviços. A filosofia de trabalho do Grupo Arjo faz com que seu quadro de funcionários tenha em média mais de 15 anos de serviços prestados, sem salários atrasados e com todos os seus direitos devidamente quitados e/ou provisionados

Estas equipes buscam aprimorar, em cada contato, o relacionamento com seus clientes, conferindo a cada serviço uma característica única e personalizada.

São práticas que auxiliam a ARJO no cumprimento de sua missão:

Gerência participativa e transparente;
Educação continuada da equipe;
Seleção rigorosa de pessoal através de psicólogos, médicos e investigação social;
Elaboração de Relatórios de Ocorrências e Análise Crítica, com posterior divulgação para estudos de casos;
Análise de sugestões de clientes e equipe para melhoria dos serviços;
Integração à cultura organizacional da empresa;
Treinamento dentro e fora dos locais de trabalho.